Bij de ontwikkeling van het klantportaal hebben we gebruiksvriendelijkheid vooropgesteld. Toch kan het zijn dat niet alles in één keer duidelijk is. Loop je ergens tegenaan of heb je een vraag? Dan helpen we je graag verder.
Ga naar ons klantportaal MijnAR.nlWe hebben video's gemaakt waarin we stap voor stap laten zien hoe MijnAR.nl werkt. Via onderstaande linkjes kom je terecht bij de juiste video op Youtube.
Bekijk ook de veelgestelde vragen. Kom je er toch niet helemaal uit? Neem dan contact met ons op.
Alles wat je wil weten over je account, het bestellen, betalen, bezorgen en de meststoffenverklaring hebben we voor je op een rij gezet. En heb je een vraag die er niet bij staat? Neem dan contact op met onze klantenservice.
Ga naar www.MijnAR.nl en klik onderaan op ‘Account aanvragen’. Vul vervolgens je persoonsgegevens en bedrijfsgegevens in en klik onderaan op de gele button ‘Account aanvragen’. Je aanvraag is nu verstuurd. Onze administratie gaat er nu mee aan de slag. Na 1 á 2 werkdagen ontvang je van ons een e-mail dat je account is geactiveerd. Bekijk ook onze instructievideo 'Account aanvragen'.
Op de homepage vind je een blokje ‘Mijn gegevens’. Ook kun je via het icoontje met het poppetje naar Mijn gegevens gaan. Bij 'Mijn gegevens' vind je een overzicht met jouw bedrijfsgegevens en adressen. Wil je je adressen wijzigen? Stuur een e-mail naar adresmutaties@argroep.nl. Onze collega’s zorgen dat je wijziging wordt verwerkt. Binnen 1 tot 2 werkdagen is het gewijzigde adres zichtbaar in het portaal.
Op de homepage vind je een blokje ‘Mijn gegevens’. Ook kun je via het icoontje met het poppetje naar Mijn gegevens gaan. Scrol bij Mijn gegevens naar beneden tot het onderdeel ‘Wachtwoord’. Klik op ‘Wachtwoord wijzigen’, voer je huidige wachtwoord in en vul daarna twee keer je nieuwe wachtwoord in. Klik tot slot op de gele button ‘Wijzig’. Bekijk ook onze instructievideo 'Mijn gegevens instellen'.
Je vindt jouw facturen en afleverdocumenten via de linker menubalk onder ‘Documenten’. Hier kun je per bestelling de bijbehorende facturen en afleverbonnen bekijken en downloaden. Bekijk ook onze instructievideo 'Documenten'.
Het kan voorkomen dat je niet alle afleverdocumenten of facturen ziet in het klantportaal. Niet ieder document is namelijk digitaal beschikbaar. Mis je een document? Neem dan contact op met onze klantenservice.
Voer: 0317-499510
Plant: 0418-655944
Paard: 0317-499595
Wij helpen je graag verder.
Op de homepage vind je een blokje ‘Bestelhistorie’. Ook kun je via het icoontje met het poppetje naar Bestelhistorie gaan. Ook vind je jouw bestellingen terug bij ‘Eerder gekocht’. Bekijk ook onze instructievideo 'Bestelhistorie en eerder gekochte producten inzien'.
Op de homepage vind je een blokje ‘Mijn gegevens’. Ook kun je via het icoontje met het poppetje naar Mijn gegevens gaan. Bij Mijn gegevens vind je een overzicht met jouw bedrijfsgegevens en adressen. In dit overzicht kun je nieuwe adressen toevoegen. Neem contact op met onze afdeling adresmutaties via adresmutaties@argroep.nl wanneer je een bestaand adres wilt wijzigen. Bekijk ook onze instructievideo 'Mijn gegeven instellen'.
Op de homepage vind je een blokje ‘Mijn gegevens’. Ook kun je via het icoontje met het poppetje naar ‘Mijn gegevens’ gaan. Wanneer je bij ‘Mijn gegevens’ naar beneden scrolt kom je een blokje ‘Mijn silo’s’ tegen. Klik op ‘Silo’s wijzigen’. Bovenaan in het scherm dat verschijnt zie je voor welk afleveradres je de silo’s gaat instellen. Je kunt een ander afleveradres selecteren door op het pijltje te klikken. Bekijk ook onze instructievideo 'Silo's beheren'.
Nee, MijnAR.nl is een web-app. Je vindt hem dus niet terug in de appstores. Je opent het klantportaal via je browser (bijvoorbeeld Safari of Chrome). Door de website toe te voegen aan je startscherm werkt het als een app-tegeltje op je telefoon.
Op Android werkt dit het beste via Google Chrome.
Open Google Chrome en ga naar www.MijnAR.nl.
Tik rechtsboven op de drie puntjes.
Kies Toevoegen aan startscherm’.
Er verschijnt een scherm met twee opties: ‘Installeren’ en ‘Snelle link maken’. Kies hier voor ‘Snelle link maken’
Tik op ‘Toevoegen’
Het icoontje wordt toegevoegd aan je andere apps. Bekijk ook onze instructievideo 'MijnAR.nl toevoegen aan startscherm'.
Mocht je toch liever Edge willen gebruiken, volg dan deze stappen:
Open Edge en ga naar www.MijnAR.nl.
Tik onderin het scherm (of rechtsboven, afhankelijk van je instellingen) op de drie puntjes of drie streepjes om het menu te openen.
Kies ‘Aan telefoon toevoegen’ of ‘Installeren’.
Er verschijnt een scherm met twee opties: ‘Installeren’ en ‘Snelle link maken’. Kies hier voor ‘Snelle link maken’
Tik op ‘Toevoegen’.
Het icoontje wordt toegevoegd aan je andere apps.
Open Safari en ga naar www.MijnAR.nl.
Tik onderin op de Delen-knop (vierkant met pijltje omhoog).
Scroll naar beneden en kies ‘Zet op beginscherm’.
Geef eventueel een korte naam op en tik op ‘Voeg toe’.
Het icoontje verschijnt nu tussen je andere apps.
Controleer of je de website opent in Safari. Apple staat het opslaan van web-apps alleen toe via de eigen browser. In andere browsers verschijnt deze optie niet.
Op veel telefoons worden nieuwe apps (en dus ook tegels) niet automatisch op het startscherm geplaatst. Ze komen eerst in het overzicht met alle apps terecht. Je kunt de tegel zelf verplaatsen door de tegel ingedrukt te houden en naar je startscherm te slepen. Bekijk ook onze instructievideo 'MijnAR.nl toevoegen aan startscherm'.
Ja, dat kan. Je kunt altijd via je browser naar www.MijnAR.nl gaan. Het opslaan als tegel zorgt vooral voor extra gemak en snellere toegang.
Ja, de eerste keer log je in met je persoonlijke gegevens. Afhankelijk van je browserinstellingen blijf je daarna meestal ingelogd. Bij uitloggen of na langere tijd kan opnieuw inloggen nodig zijn.
Zoek de producten die je graag wilt bestellen. Dit kan via de zoekbalk bovenin het scherm, of via het kopje 'producten' in de linker menubalk.
Bekijk het product of voeg deze gelijk toe aan de winkelwagen. Dit doe je door op de groene button ‘In winkelwagen’ te klikken. Geef vooraf ook het aantal of de hoeveelheid aan, dat je wilt bestellen.
Bij sommige bulkproducten is het mogelijk om een toevoeging toe te voegen.
Je kunt de winkelwagen bekijken door rechtsboven op de winkelwagen te klikken. Hiervandaan is het ook mogelijk om de bestelling definitief af te ronden.
Indien je eerst de winkelwagen wilt bekijken, dan kun je deze nu aanpassen of nog extra artikelen toevoegen. Is je bestelling compleet, klik dan op de groene button ‘Naar bestellen’.
Je krijgt vervolgens je besteloverzicht te zien. Hier kunnen de adresgegevens nagelopen worden, kan er een voorkeur bezorgmoment gekozen worden en kan er eventueel een opmerking aan de bestelling toegevoegd worden.
Is alles compleet? Vergeet dan niet akkoord te gaan met de Algemene Voorwaarden, door het vierkantje aan te vinken.
Daarna kan de bestelling definitief geplaatst worden met de groene button 'Verstuur bestelling'.
Hierna is je bestelling geplaatst en zie je een samenvatting van je bestelling terug op het scherm. Bekijk ook onze instructievideo 'Een bestelling plaatsen'.
Het is mogelijk om een herhaalbestelling te maken. Op de homepage vind je een blokje ‘Bestelhistorie’. Wanneer je in dit blokje op ‘Bekijk alle bestellingen’ klikt krijg je een overzicht van alle bestellingen die via het klantportaal zijn geplaatst. Wanneer je op een bestelling klikt krijg je de details te zien. Je kunt alle producten in een order in één keer aanvinken door op het vakje bij ‘Product’ te klikken. Ook kun je producten afzonderlijk aanvinken. Wanneer je product(en) hebt aangevinkt verschijnt de groene button ‘Product toevoegen’. Wanneer je hierop klikt wordt het product aan het winkelwagentje toegevoegd. In het winkelwagentje kun je de hoeveelheden en dergelijke wijzigen. Bekijk ook onze instructievideo 'Bestelhistorie en eerder gekochte producten inzien'.
Bij ‘Eerder gekocht’ vind je een overzicht van alle producten die je afgelopen jaar hebt gekocht via het klantportaal. Hierbij is ook gekeken naar de producten die je via het oude portaal hebt besteld. Vanuit dit overzicht kun je producten toevoegen aan je winkelwagentje.
Bij ‘Bestelhistorie’ vind je een overzicht van alle bestellingen die je via het portaal hebt geplaats. Vanuit hier kun je een order in zijn geheel of producten afzonderlijk aan je winkelwagentje toevoegen. Bekijk ook onze instructievideo 'Bestelhistorie en eerder gekochte producten inzien'.
Wanneer je meerdere bezorgadressen hebt, verschijnt er nadat je ingelogd bent een pop-up met daarin een overzichtje van jouw bezorgadressen. Klik op het bezorgadres waarvoor je wilt bestellen. Je ziet het adres dat je hebt gekozen links onderin en rechts bovenin in beeld staan. De makkelijkste manier om een ander bezorgadres te kiezen is door rechts bovenin op het pijltje te klikken. Er klapt een lijstje open met jouw bezorgadressen. Klik op de degene waarvoor je wilt bestellen. Bekijk ook onze instructievideo 'Bezorgadres selecteren'.
Wanneer je van bezorgadres wisselt terwijl er al producten in je winkelmandje staan, blijven deze in principe staan. Producten die niet van toepassing zijn op het nieuw gekozen bezorgadres - bijvoorbeeld omdat een silonummer daar niet bestaat - worden automatisch uit het winkelmandje verwijderd. Je ontvangt hiervan een melding.
Bekijk ook onze instructievideo 'Bezorgadres selecteren'.
Klik hier voor een overzicht van het aantal stuks per volle pallet. Per product is aangegeven hoeveel eenheden op een pallet passen, zodat je kunt profiteren van de volle-palletkorting. De optie om direct een volle pallet te bestellen wordt in de toekomst toegevoegd aan het bestelproces.
Na het plaatsen van jouw bestelling ontvang je een bevestiging in je mailbox en vind je de bestelling terug in het klantportaal. Je vindt de bestelling terug onder 'Bestelhistorie'. Deze vind je via het icoontje met het poppetje, rechts bovenaan het scherm. Staat jouw bestelling daar niet tussen? Neem dan voor de zekerheid contact op met onze klantenservice:
Voer: 0317-499510
Plant: 0418-655944
Paard: 0317-499595
Heb je geen bevestiging van je bestelling ontvangen? Controleer in dat geval je ongewenste e-mailbox. Mogelijk is de bevestiging daar terechtgekomen. Neem bij twijfel contact op met onze klantenservice.
Voer: 0317-499510
Plant: 0418-655944
Paard: 0317-499595
Heb je een foutje gemaakt en wil je jouw bestelling nog aanpassen? Neem dan contact op met onze klantenservice.
Voer: 0317-499510
Plant: 0418-655944
Paard: 0317-499595
Samen bekijken we of het nog mogelijk is om de bestelling te wijzigen.
Wat vervelend dat je bestelling niet geleverd is! Misschien is er iets fout gegaan. Neem contact op met onze klantenservice.
Voer: 0317-499510
Plant: 0418-655944
Paard: 0317-499595
Onze collega's kijken graag met je mee.
Je kunt jouw bestelling annuleren zolang deze nog niet in behandeling is genomen. Neem hiervoor contact op met de klantenservice:
Voer: 0317-499510
Plant: 0418-655944
Paard: 0317-499595
Zij kijken met je mee wat er nog mogelijk is.
Terug naar het overzicht met veelgestelde vragen ↑
Dit verschilt per bv en per productcategorie. Deze zijn te vinden in het klantportaal.
Hoe jouw bestelling wordt geleverd is afhankelijk van jouw bestelling. Bulkbestellingen worden met een bulkauto geleverd en zakgoedproducten en bigbags worden met een zakgoedauto geleverd. Heb je hier vragen over? Laat het ons gerust weten.
Het is mogelijk om jouw voorkeursdag voor levering aan te geven. Dit doe je in de laatste stap bij het plaatsen van je bestelling. Heb je zelf geen voorkeur voor bezorgmoment, dan kan je aangeven 'Standaard levering'. Bekijk ook onze instructievideo.
Heb je per ongeluk een verkeerd bezorgmoment doorgegeven? Dat kan natuurlijk gebeuren! Wanneer je het wilt wijzigen, neem dan contact op met onze klantenservice.
Voer: 0317-499510
Plant: 0418-655944
Paard: 0317-499595
Zij kijken graag met je mee naar de mogelijkheden.
Je bereikt onze klantenservice via onderstaande gegevens.
Voer: 0317-499510
Plant: 0418-655944
Paard: 0317-499595
Je vindt de contactgegevens ook op andere plekken terug in het klantportaal.
De klantenservice is bereikbaar op werkdagen tussen 08.00 en 17.00 uur.
De meststoffenverklaring is alleen van toepassing wanneer je van plan bent om stikstofhoudende meststoffen af te nemen. Je verklaart daarmee dat je de meststoffen alleen inzet voor landbouwkundige doeleinden en niet voor het vervaardigen van explosieven. De meststoffenverklaring moet ieder kalenderjaar opnieuw worden ingevuld. Wanneer je meerdere KvK-nummers hebt moet je hem meerdere keren invullen. Bekijk ook onze instructievideo 'Meststoffenverklaring invullen via MijnAR.nl' voor meer informatie'.
Je moet een meststoffenverklaring invullen wanneer je meststoffen bestelt die onder de precursorenwetgeving vallen. Dit geldt met name voor kunstmest, blad- en fertigatiemeststoffen met stikstof. Zonder geldige verklaring mogen wij deze meststoffen niet leveren.
Precursoren zijn chemische stoffen die misbruikt kunnen worden voor de illegale productie van explosieven. Om dit te voorkomen, verplicht de wet dat leveranciers vastleggen dat deze stoffen uitsluitend voor landbouwkundige doeleinden worden gebruikt.
Met de meststoffenverklaring geef je aan dat je de betreffende meststoffen alleen inzet voor legitieme, landbouwkundige toepassingen.
Je kunt de meststoffenverklaring eenvoudig invullen via ons klantportaal. Zodra de verklaring is geregistreerd, wordt deze opgenomen in onze administratie.
Wettelijk is vastgesteld dat de verklaring maar één jaar geldig blijft. Dit betekent dat je ieder kalenderjaar opnieuw de verklaring moet invullen.
Zonder geldige meststoffenverklaring kunnen wij meststoffen die onder de precursorenwetgeving vallen niet leveren.
Nee, de verklaring is alleen verplicht voor meststoffen die precursoren bevatten en onder de wettelijke regeling vallen. Niet alle meststoffen vallen onder deze wetgeving.
Nee, zolang je meststoffenverklaring geldig is, hoef je deze niet opnieuw in te vullen bij elke bestelling.
Per bedrijf met een eigen KvK-nummer moet een afzonderlijke meststoffenverklaring worden ingevuld. Controleer of voor elk bedrijf waarvoor je meststoffen bestelt die onder de wetgeving vallen, een geldige verklaring in het klantportaal is vastgelegd.
ID-kaart/Paspoort: je documentnummer vind je op je legitimatie en staat rechts van je naam onder het kopje ‘Documentnummer’. Een documentnummer bestaat uit 9 tekens.
Rijbewijs: op een Nederlands rijbewijs kun je het documentnummer onderaan de voorkant van het rijbewijs vinden. Bij dit nummer staat ook het nummer 5.
ID-kaart/Paspoort
Je documentnummer vind je op je legitimatie en staat rechts van je naam onder het kopje ‘Documentnummer’. Een documentnummer bestaat uit 9 tekens.
Rijbewijs
Op een Nederlands rijbewijs kun je het documentnummer onderaan de voorkant van het rijbewijs vinden. Bij dit nummer staat ook het nummer 5.
Het RVO- of BRS-nummer is een registratienummer van de Rijksdienst voor Ondernemend Nederland (RVO) en wordt gebruikt voor agrarische registraties. Niet ieder bedrijf beschikt over zo’n nummer. Het invullen van dit veld is niet verplicht. Heb je een RVO- of BRS-nummer, dan kun je dit invullen. Heb je dit nummer niet of weet je het niet, dan kun je het veld leeg laten.
Vanwege de precursorenwetgeving zijn wij verplicht vast te leggen welke stoffen je van plan bent af te nemen en waarvoor je deze gebruikt. Daarom vragen we je in het formulier aan te geven welke precursoren voor jouw bedrijf van toepassing zijn.
Geef per precursor aan of je deze wilt gebruiken voor bemesting, reiniging of een andere toepassing. Dit doe je door het juiste vakje aan te vinken. Staat jouw toepassing er niet bij, kies dan ‘Anders, namelijk…’ en licht dit kort toe.
De genoemde handelsnamen zijn slechts voorbeelden en het overzicht is niet volledig. Twijfel je of een product dat je gebruikt onder een precursor valt, neem dan contact op met je voorlichter of onze klantenservice, 0418-655944.
Neem dan contact op met je voorlichter of met onze klantenservice van AR Plant, 0418-655944. We helpen je graag verder. Bekijk ook onze instructievideo Meststoffenverklaring invullen via MijnAR.nl.